En el INSTITUTO DEL DERECHO ORDENADOR DEL MERCADO – IDOM venimos trabajando por los derechos de los consumidores y usuarios desde el inicio de nuestras actividades. En tal sentido hemos realizado diversas charlas y talleres en los sectores más vulnerables y denunciados por los consumidores, tales como el sector financiero, seguros, telecomunicaciones, educación, alimentación, comercio electrónico, entre otros.

Nuestra organización IDOM en alianza estratégica con otras organizaciones de consumidores y por intermedio del CONACUP ha presentado denuncias emblemáticas, así como orienta a consumidores en sus derechos individuales y colectivos.

Asimismo, participa activamente en emitir opiniones en los diversos foros tales como el Congreso de la República, Consejos de Usuarios de los organismos reguladores y otras entidades del Estado como la SBS, Ministerios, Organismos Técnicos, medios de comunicación y redes sociales, entre otros más.

Si bien creemos que las denuncias son la última ratio en un verdadero sistema de protección al consumidor y que el diseño actual del sistema de protección al consumidor genera incentivos perversos para las asociaciones de consumidores, ya que sólo se ha establecido como beneficios para ellas el cobro de un porcentaje de las multas que promuevan, convirtiendo a las asociaciones de consumidores en caza recompensas o a su actividad en una cacería de brujas que no resuelve el problema de fondo.

En ese sentido, creemos en el dialogo, la educación y capacitación antes que, en las denuncias, sin embargo, existen prácticas empresariales que afectan masivamente a los consumidores y por lo tanto es necesario denunciarlas principalmente para poner de manifiesto dichas conductas, las fallas estructurales del mercado de cara a los consumidores más allá del plano teórico y que sean reprochadas por la sociedad en su conjunto, enviando con ello también un mensaje disuasivo al mercado.

Cualquier información adicional sobre nuestras actividades o si desea orientación pueden comunicarse a: info@idom.pe o al 913718609 o visitar nuestras redes sociales.